新手妈妈聘请育婴师首日烫奶瓶不会抱娃，家政平台被指虚构履历涉嫌消费欺诈

河北石家庄新手妈妈刘女士聘请育婴师，对方上门首日冲泡奶粉不试温，险些烫伤婴儿，后经沟通发现其并无育婴经历，家政公司涉嫌虚构履历。类似案例在江苏徐州、陕西咸阳等地均有发生，部分家政平台通过伪造从业年限、职业资质、服务案例等核心信息获取消费者信任。

专家指出，商家虚构从业人员履历构成消费欺诈，侵犯消费者知情权，一旦服务疏漏易造成人身伤害，社会危害性高于普通商品虚假宣传。认定消费欺诈需同时满足主观故意、客观欺诈行为、因果关系及实际损害后果四要件，虚构“五年育儿经历”等可核验信息即属违法。

在法律责任方面，商家虚构履历可依据消费者权益保护法承担退一赔三民事责任，情节严重可面临行政处罚，涉嫌虚假广告罪或伪造国家机关证件罪的还需承担刑事责任。

长效治理方面，专家建议构建家政服务从业人员统一资质公共核验平台，将多次造假的家政公司纳入失信名单，压实中介平台审核责任，未尽义务需承担连带赔偿。消费者签约前应核验证件原件、留存宣传截图、将资质条款写入合同、履约过程保留服务记录。各方协同发力，才能共同构建安全可信的家政服务消费市场。