打造全国放心消费地图：一键查阅、一键导航、一键评价、一键和解

近日，市场监管总局印发通知，全面启动“放心消费”主体培育工作，明确到2030年全国放心消费集聚区达5000个以上，重点领域放心消费单元广泛覆盖，“放心消费在中国”品牌基本形成，消费者获得感明显增强。

培育对象是谁？

“放心消费单元”指直接面向消费者的单个经营者，既有超市、餐馆，也有直播间、工厂直营店等。市场监管总局执法稽查局局长王火旺表示，培育放心消费单元就是从群众最常接触的门店、经营者抓起，引导其自觉把好诚信关，从最基本合规承诺起步，逐步扩展承诺内容，打造品牌特色，形成一批让老百姓真正信赖的放心商家。“放心消费集聚区”则指商圈、市场、景区、街区等消费集中区域，着力健全区域统一的服务规范和维权处置机制。

培育内容包括什么？

参与培育的经营者需自主作出并自觉履行放心消费承诺，在经营场所显著位置持续展示。承诺主要包括“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”。价格放心指明码标价、规范价格行为、履行价格承诺，无价格欺诈、价外加价、大数据杀熟等问题;服务放心指诚信经营、公平交易、服务规范，无虚假宣传、霸王条款、缺斤短两等问题。集聚区还需就首问负责、在线争议化解、入驻商家管理等作出专项承诺。

消费者能获得哪些实实在在的好处？

市场监管总局将推动数字化系统与电商平台、导航软件深度对接，在线点亮放心消费承诺主体，打造全国放心消费地图。经营者可通过即将上线的培育系统在线作出承诺，符合条件的自动赋码赋标。总局还将发布“放心消费承诺”标识，搭建统一信息展示平台，动态展示商家承诺内容，供消费者一键查阅、一键导航、一键评价，发生纠纷可直接联系商家一键和解。

地方探索已见成效

湖北消费者打开地图搜索“放心消费”即可一键导航到承诺商家;山东实现“指尖选商家、安心逛齐鲁”;三亚海鲜广场扫二维码可查看商户信用分和投诉记录;浙江信用好的商户可享“放心贷”利率优惠，目前“放心贷”已覆盖147个放心消费商圈、惠及4.16万家商户，放贷规模突破1800亿元。海南对守信商家减少检查频次，对违规商家实施红黄牌警示。

王火旺强调，培育工作以经营者自主承诺为核心，不采取行政命令强制推行，将围绕信用、金融、市场、宣传等领域打出激励“组合拳”，引导金融机构为放心消费承诺单元和集聚区提供增加信用额度、降低利率、减免费用等支持，有效缓解商家资金压力。