“首站服务”做到极致：首都机场专区+“北京服务”点

对于首次来京的外籍游客，国际到达出口是他们的“北京第一站”。过去，这里常伴随着网络不通、方向不明的茫然。如今，北京将“首站服务”做到了极致。

今年3月底，首都机场T3航站楼国际中转区域的文旅服务专区正式亮相，成为入境旅客落地后看到的第一道文化风景线。专区提供数十种北京及周边旅游产品，涵盖长城、胡同、前门夜游等多元选择，并可量身定制半日游或一日游，满足不同停留时间的需求。

在首都和大兴两大机场的国际到达出口，“北京服务”点几乎成为游客的必停之处。这里聚焦境外来宾高频需求，提供金融、通讯、交通、文旅等四大主题20余项服务。服务点配备多语种可视化翻译设备，现场可办理手机SIM卡、协助开通“旅行钱包”、提供多交通方案。北京也是全球首个支持五大国际卡“拍卡过闸”的城市，外籍游客刷外卡即可直接乘地铁。

自2025年1月以来，两大机场“北京服务”点已为中外旅客提供咨询及办事服务约197万人次。今年，市文旅局还将在北京朝阳站、北京南站增设入境旅游服务咨询点，预计七八月投用，届时北京的入境旅游咨询将实现“两站两场”全覆盖，让更多口岸成为“丝滑体验”的起点。