长春“物业超市”上线：35个无物业小区按需选购170余项服务

长春市朝阳区重庆街道推出“物业超市”模式，将传统捆绑式物业服务拆分为170余项单项服务，明码标价供居民按需选购，破解了35个无物业老旧小区的治理难题。

重庆街道辖区1.42平方公里，39个小区中35个长期无物业，基础设施陈旧、收费困难，大型物业不愿进驻。街道曾尝试兜底和信托制物业，效果有限。2025年，“物业超市”试点落地，由退役军人及家属组成的专业团队运营，提供无偿公益、低偿公共服务及低于市场价10%至15%的有偿服务。线上小程序、线下实体店24小时响应，紧急情况30分钟到场，普通需求2小时内解决。

记者探访时，维修工20分钟为已搬离辖区的居民更换热水器，获得好评。推广初期，老年人操作困难，但因服务团队由退役军人组成，居民热情支持，甚至有人主动为邻居垫付费用。目前“物业超市”已成交3000余单，吸引7000多户居民注册，95%以上辖区居民认可其服务。

“物业超市”模式投入小、机制活、响应快，为老旧小区治理提供了可复制经验。负责人计划以朝阳区为起点，将模式推广至长春更多区域，让“花小钱办大事”的便利与温情惠及更多居民。