女子想烫大波浪 结果烫成“钢丝球” 理发店删订单拒赔

贵阳文女士花费476元烫大波浪，结果卷度严重不符预期，次日头发更呈现“玉米须状”，部分烫成“钢丝球”。她返回美发店维权时发现门店私自删除小程序消费订单、拒提供纸质凭证，且理发师全程态度冷漠。文女士提出3000元赔偿——门店此前曾给出约3000元的修复方案，但她已不信任该店，要求现金赔偿后另寻修复。

店长何磊称已退还烫发费用即处理完毕，最多赔500元，并反问“有没有哪条法律规定不满意要赔钱”，拒绝调解。文女士表示将向消协投诉并已启动法律途径维权。