上海首个街镇级居家养老家庭赋能中心启用：全链式闭环服务

近日，上海首个街镇级居家养老家庭赋能中心——长宁区虹桥街道居家养老家庭赋能中心正式启用。与传统的综合为老服务中心不同，它不再仅仅依靠政府兜底，而是突出市场化、社会化的养老服务方向。

中心立足“资源链接、家庭赋能、民意汇集、产业助力”四大功能，设前台咨询区、方案解决区、综合赋能区、成果展示区。在前台咨询区，老年人和家属可享受“三个一”服务：一次在线养老政策体检、一门服务咨询热线、一支养老顾问团队。政策体检系统聚焦“安养、康养、医养、文养、体养”五方面共22个问题，填写后生成个性化报告，养老顾问据此匹配相应政策与服务。85岁的陈文花老人表示：“问卷问得很细，家门口就能解决，还是街道认证的，放心多了。”

方案解决区聚焦独居老人、纯老家庭、失能失智三类群体，围绕居家养老重点难点，探索从个案解决到分层分类的“养老服务包”定制。综合赋能区可点播养老服务视频介绍，开展家属照护培训、政策宣讲、适老产品推介等活动，搭建“政府—家庭—社会—市场”四方桥梁。成果展示区集中展示“幸福养老联盟”自2019年以来的探索实践，联盟成员单位已达七类近30家。

当天，“活力IN虹桥”银发产业联盟同步成立，“彩虹桥”涉老纠纷巡回审判点揭牌，推动司法服务从“被动受理”向“主动下沉”转变。虹桥街道自2025年起已落地28个家门口养老服务点，涵盖金融、公益、物业、餐饮、便民等多元业态，形成了多层次、可持续、齐参与的养老生态。未来，街道将持续聚焦老年群体需求，做居家养老的“加油站”、长者心声的“传声筒”、适老产业的“试验田”。