网约车“抢单外挂”乱象：卖家“包解封”承诺成泡影，律师建议多方联动形成监管闭环

近日，网约车领域抢单外挂软件蔓延——卖家以“科技神器”为包装，通过私域售卖外挂，普通外挂88元/月可自动抢单，高级外挂168元/月具备“甩定位”功能，可将车辆虚拟定位至机场、火车站等区域提前抢单。

“黑科技”五花八门，卖家承诺“包解封”

记者调查发现，外挂价格从几十到百余元不等，每个平台的每条业务线都有“量身定制”的产品。卖家有的专门销售，有的本身就是司机。小P(化名)宣称“方圆三十公里内的好单都是你的”“即便封号也包解封”。但不少司机发帖表示，使用外挂后被平台永久封号，卖家早已不见踪迹，“帮忙解封”成泡影。

破坏公平竞争，合法司机受损

网约车司机赵女士称，外挂让一些司机走捷径，挫伤诚信司机积极性。北京志霖律师事务所高级合伙人谢燕平指出，外挂本质是非法修改平台系统数据，严重破坏公平竞争环境，损害消费者和守法司机权益，也可能危及个人信息安全。根据刑法，大规模传播外挂构成提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪;司机使用外挂构成民事侵权，若造成严重后果还涉嫌破坏计算机信息系统罪。

平台甄别作弊难度大，律师建议多方联动

滴滴等平台持续整治作弊外挂，但甄别作弊并非易事——有司机投诉称“换了个登录手机”便被判定作弊，解封程序复杂、举证难。

谢燕平建议：平台加大技术投入，升级风控模型，精准识别异常抢单和定位漂移;司法部门加大打击力度，提升违法成本;市场监管、网信等部门建立信息共享与执法协作机制，形成监管闭环。

当“科技神器”变成“封号神器”，投机者终将为捷径付出代价。网约车的公平竞争，不能靠外挂来“提速”，要靠规则来“护航”。‍