敦化市政务AI助手“敦敦”上线，24小时在线精准答疑

近日，敦化市正式上线专属政务人工智能助手“敦敦”，面向公众提供全天候在线政务服务。在市政务服务中心大厅，技术人员正手把手引导市民体验这一新工具——只需在对话框中输入办事相关问题，系统便能在几秒内精准回复办理条件、所需材料、办理地点及网办入口等关键信息，清晰直观的答复赢得现场市民连连称赞。

今年初以来，敦化市持续深化数字政务改革，市政数局联合吉林市润石软件技术有限责任公司打造“敦敦”，旨在解决企业群众办事咨询排队、时间受限、答复标准不一、反复跑腿等问题。该AI助手整合全市所有政务服务事项，覆盖社保医保、户籍办理、营业执照、不动产登记、补贴申报等高频民生与涉企业务。用户输入问题后，即可获得精准的办理指引，并同步推送官方网办入口与完整线上操作指南，所有答复均依托本地权威政务数据生成，确保贴合敦化实际政策、准确可靠。

吉林市润石软件技术有限责任公司敦化分公司负责人徐陌繁表示：“‘敦敦’操作简单，如同日常对话，只需说出需求即可，老年人也能轻松上手。市民在家即可高效办事，无需前往大厅排队等候。”

目前，市民可通过两种方式随时访问“敦敦”：在浏览器粘贴官方网址，或扫描专属二维码进入咨询页面。无论在家中、办公室还是路上，使用手机或电脑均可随时登录，真正实现“高效办成一件事”的便民利企目标。