“干群连心卡”架起服务桥 “湖西里”模式破解老旧小区物业难题

近日，长春市朝阳区湖西街道依托一张小小的“干群连心卡”，创新探索“湖西里”物业服务模式，有效化解了老旧散小区无物业管理的民生痛点，让基层治理更有温度、更具实效。

湖西街道老旧小区众多，管理难度大。为畅通居民诉求渠道，街道在各小区单元加装“干群连心卡”，便于群众遇事找得到人、说得上话。前不久，祥和小区居民通过连心卡紧急反映：物业突然弃管，小区秩序混乱、卫生堪忧。街道闻讯即动，深入摸排后发现症结在于小区规模过小，传统物业不愿进驻。这一问题在辖区内并非孤例，倒逼街道转换思路——不再盯着单个小区算小账，而是放眼辖区整体资源，推行“大物业”模式，鼓励有实力的物业企业将多个老旧小区“打包”统一接管，实现规模效益与专业服务双赢。

目前，这一模式已在多个试点落地。世纪兴嘉园小区物管会已与物业公司正式签约，居民直呼“服务清清楚楚，费用明明白白”;祥和小区通过民情议事会广泛征集民意，已完成居民投票，近期可望正式签约;幸福家园小区则在街道引导下自主决策，由居民投票选择管理方式。

为打消居民顾虑，街道还推出“湖西里”服务模式，主打“点单式”服务——保洁、保安、绿化等单项按需选购，避免资源浪费。同时，部分小区试行“先用后付”，由物业先提供服务，居民满意后再行收费，用亲身体验破除信任壁垒。物业企业同步建立微信服务群，提供换灯泡、修插座、清洗油烟机等便民服务，老年人或复杂事项还可通过“连心卡”一键求助，真正实现“小事不出门，大事有人管”。

从“痛点”到“亮点”，湖西街道以精准举措重塑邻里关系，提升居民获得感。下一步，街道将持续扩大试点范围，引入更多专业企业，推出标准化“服务包”，让文明之花在老旧小区绚烂绽放，切实将难题化解在基层一线。