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5月5日8时50分,由沈阳客运段动车二队担当的长白山至沈阳北G8152次列车即将抵达抚顺站时,乘务员孔迪发现一名女旅客浑身发冷、不停发抖,立即上前询问。旅客独自一人,自述身体极度不适,申请在抚顺站由120接站救治。孔迪迅速报告列车长侯小云。

侯小云火速赶往5号车厢,同时通知红十字救护员携带药箱到场。只见旅客脸色苍白、冷汗淋漓、瘫软在座席上。侯小云俯身安抚,了解到旅客因连续三天熬夜、未吃早餐导致虚脱。孔迪取来可乐和矿泉水供其饮用。侯小云为她测量血压,并通过广播寻医,虽无医护人员到场,她紧握旅客的手坚定地说:“请放心,有我在。”

在等待到站的17分钟里,侯小云守在旅客身旁,为她按摩胳膊和双手以缓解不适、提升体温,同时与车站沟通协调急救对接。孔迪接力揉捏旅客双手,做好保暖照料。9时07分,列车驶入抚顺站,旅客仍无法自主行走。侯小云小心翼翼将她背起,稳稳背下列车,移交给站台等候的车站工作人员。

从发现求助到安全移交,短短17分钟,列车工作人员快速响应、分工协作,用专业处置和温情服务为旅客打通了生命救助通道,展现了铁路人的责任与担当。

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