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文旅市场暑期热度不减,但原本充当连接者的旅行社,正遭遇有史以来最冷的寒冬。行业数据显示,2026年7月全国旅游人次达12.3亿,收入超9200亿元,双双创近5年同期新高。然而,仅暑期就有上千家旅行社注销。企查查数据显示,旅行社新注册量逐年递减,2023年至2025年分别为10.26万、8.80万、8.01万家,2026年前8个月仅新增4.59万家;注销速度逐年加快,仅2026年前8个月已注销3.47万家。

头部旅行社国内业务疲软,仅出入境业务勉强正向增长。中青旅、众信旅游、岭南控股等上市公司旅行社业务均陷入业绩泥潭,即便背靠景区的峨眉山、张家界等,相关业务也规模小、表现不佳。

旅行社困境根源在于价值被替代。过去赖以生存的“基于信息差的整体解决方案”已不复存在。社交媒体上的详尽攻略、OTA平台的一站式预订,早已让传统模式失去竞争力。而AI的落地则直接釜底抽薪——从行程规划、订票订房到博物馆讲解、生成Vlog,AI几乎能覆盖旅行全流程,旅行社的中间商功能彻底丧失。

面对危机,传统旅行社只能下沉、做深或出海。细分市场如游学、高端商务和专业向导仍有机会;出入境游因语言和服务壁垒暂时成为少数正向增长板块。四川远海国际近期递交港股IPO,专注国际业务,但毛利率仅10%-15%,净利率不到3%。在OTA全球化和AI全面渗透下,这最后堡垒被攻破只是时间问题。

旅行社并非输给了对手,而是输给了时代。当信息差被抹平、中间商被解构,行业不需要“连接者”,只需要能创造真实价值的存在。而这恰恰是整个传统服务业都要面对的时代命题。

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