东航升级空铁联运服务：一键查询自动适配，实现“航空+高铁”无缝衔接

近日，中国东方航空再次升级空铁联运服务，将空铁联运全面融入机票购票主流程，打破传统联运模式瓶颈，实现“航空+高铁”无缝衔接的一站式出行新突破。

该服务由东航联合中国铁路打造，以“一站购票、一价全含”为核心，依托智能技术优化服务流程，为旅客提供更便捷、高效、优惠的联程出行解决方案。

一键查询，空铁联程自动适配

旅客在东航APP、小程序、官网等渠道查询预订机票时，系统会自动识别始发地、目的地是否为空铁联运通达站点，无需额外操作，即可呈现铁路车次与东航航班的组合方案、最终价格和联订优惠等信息。

服务将“铁路车次”视同“航班”，与东航实际承运航班进行智能组合，默认按总行程时间排序，并设置合理车次间隔。例如，旅客搜索“镇江—新加坡”时，系统会自动推荐“镇江—上海虹桥(高铁)—上海浦东(市域线)—新加坡(航班)”等最优方案，助力旅客快速决策。

覆盖多城，助力出行更轻松

本次升级覆盖江苏、浙江、安徽三省，主要满足三省旅客经上海中转国际的联程出行需求，后续将逐步扩大范围。

2024年1月起，东航已在上海虹桥高铁站设立空铁联运换乘服务中心，并在杭州东、宁波、苏州、苏州北、昆山南等铁路车站推行提前值机、行李托运的“轻松出行”服务，进一步优化联运体验。

此次服务升级推动空铁联运从“分散购票”向“一站式服务”转型，有效完善长三角区域综合交通枢纽布局，为长三角交通一体化发展注入新活力。