泰国游客徐彬斌，每年都热衷于探访海南，起初是跟随长辈旅行，如今则与同窗好友结伴出游。“到海南旅行对我们来说如同回到家乡般便捷，今年我已经在海口观赏了两场音乐盛宴。”她向记者分享道。
海南的优越地理位置使其成为旅游性价比较高的目的地。据陈美霖介绍，由于航程较短且机票价格相对较低，许多国内游客倾向于通过海南前往东南亚地区旅游。“从海南到东南亚的多个国家仅需一两个小时，其便捷程度堪比国内前往武汉或长沙。”
与此同时，目前海南已构建起多层次的免签体系，覆盖86个国家，包括59国入境免签、240小时过境免签、港澳外国旅游团144小时免签、邮轮外国旅游团15天免签等，为国外游客入境海南提供了便利。
今年11月，吴春龙接待了一个马来西亚旅行团，一对夫妻非常喜爱海南，计划明年带孩子再来自由行。他预计，明年来海南自助游的游客会明显增多，家庭游客群体将扩大。新加坡、韩国等地游客也兴起一股来海南打高尔夫的热潮。
耿松涛认为，对内地市场而言，海南应借助地理与政策独特性，成为国民度假消费升级的理想之地。对国际市场而言，则需完成从“政策开放地”向兼具魅力和舒适的“中国式现代化文明体验地”的跨越。
打造独具特色的“世界级目的地”
封关后，自贸港旅游业态面临新机遇，同时也对以吴春龙为代表的从业者提出了更高要求。吴春龙说：“我们需要提升接待服务标准、从业人员综合素质，特别是随着英文导游需求量的上升，导游角色正从观光讲解向商务服务型转变。”
记者了解到，海南一些重点交通枢纽、景区、酒店已实现俄语、日语、韩语等常用语种标识全覆盖;海南多语种门户网站和旅游资讯平台上线，“酷游海南”外语版服务境外游客;翻译机、翻译耳机等设备逐步投入接待窗口;服务人员的外语能力和综合素质不断提升。
耿松涛直言，在很多境外游客的认知中，海南仍是“中国的热带度假地”，而非具有独特吸引力的“世界级目的地”，其文化叙事、体验内容与品牌形象，尚未与国际高净值旅客的情感需求深度契合，未来仍需在开发核心旅游产品、提升全流程服务水平上下功夫。
为加快建设国际旅游消费中心，目前自贸港正建设一批国际IP和项目，拓展与全球知名旅游平台、旅行商的战略合作，借助国际旅游交易会、体育赛事等载体扩大品牌曝光，深化与港澳、东南亚地区的“一程多站”合作。
陈美霖在探讨如何吸引更多境外游客时指出，关键在于对旅游产品进行全方位的优化升级。她强调，产品设计应首先着眼于提升游客的舒适体验，从餐饮、住宿、游览和购物等各个方面，对硬件设施和软件服务进行全面提升，从而打造出更加贴合境外游客需求的产品。同时，她建议，在免签政策、航班补贴、文化旅游扶持等方面，相关部门应加大支持力度，以提升入境游产品的性价比，进而推动整个旅游市场的快速繁荣发展。
海南省文化旅游广电体育部门的负责人透露，海南将借助封关运营的机遇，促进旅游业实现从数量增长向质量提升的转型，并从单一景点旅游转向全面旅游的发展模式，致力于到2035年打造成为在国际上具有广泛影响力的旅游胜地。
