近期，兰州市图书馆在三楼会议室成功举办了“倾听读者心声，共筑书香兰州”主题的读者座谈会。本次座谈会邀请了包括2025年度评选出的10佳优秀读者、活跃在服务窗口的读者以及多样化的服务对象等，共计20余名来自不同年龄段、从事不同职业、拥有不同阅读兴趣的读者代表参与。他们在会上就图书馆的馆藏资源建设、服务体验的优化、阅读活动的策划组织以及图书馆的长远发展规划等方面，积极献言献策，共同为图书馆的未来发展建言献策，旨在进一步提升图书馆的服务质量和读者的阅读体验。
伊始，兰州市图书馆播放了“书香金城 纸阅千载——兰州市图书馆建设成果综述”专题片，让参会读者对兰州市图书馆有了比较全面的了解。随后，馆长王红芳简要介绍图书馆近年来在馆藏资源建设、智能服务升级、空间环境改善、阅读品牌打造、社会服务拓展、服务效能提升能等方面取得的成效。希望读者在馆藏资源扩充、服务优化，活动创新、环境提升等方面直言不讳提意见建议，兰州市图书馆将把大家的智慧与期盼转化为改进工作的具体举措，把大家的需求与反馈融入图书馆发展的整体规划。
座谈环节，读者代表们踊跃发言，既肯定成绩，也提中肯建议。70多岁的杨老师说：“我是图书馆的‘老常客’，市图书馆的‘金城讲堂’讲座我场场不落，希望这个品牌能延续下去，越办越好”;代表孩子来参加的妈妈们则建议扩大兰州市图书馆中央广场分馆的儿童阅读场地，以便让孩子们能沉浸式体验戏曲表演活动;青年学生读者建议及时补充和更新外语类书籍;有女性读者建议开展一些深度阅读的读书会或者女性感兴趣的阅读活动，增强阅读推广的社会影响力。针对自习区的座位管理，有读者建议工作人员优化服务，加强巡逻，增设“临时离座保留时间”机制，减少占座现象;特殊群体代表读者则希望加强无障碍软件技术嵌入，增加无障碍助手读屏及无障碍阅读资源，保障特殊群体平等享受阅读资源。
针对读者们提出的宝贵意见与建议，市图书馆的工作人员们逐一进行了详细记录。馆长王红芳女士和副馆长张生全先生对此高度重视，他们逐一回应了读者的关切，并发表了表态性发言。对于读者们反映的问题，图书馆将坚决秉持“即知即改、立行立改”的原则，确保问题得到及时解决。会议结束后，工作人员将迅速采取行动，将整改措施落到实处。对于那些需要创造条件逐步推进的事项，图书馆将制定详细的实施计划，分阶段稳步推进。对于涉及长远规划或政策性的问题，图书馆将进行深入研究，并将研究成果向上级部门汇报，以便作为未来决策的重要参考依据。图书馆全体工作人员将以此次反馈为契机，不断提升服务质量，为广大读者提供更加优质、便捷的阅读体验。
此次座谈会不仅使兰州市图书馆对读者的需求与期待有了更精准的认识，同时也收获了众多读者的理解与支持。此次会议不仅为图书馆与读者之间搭建了一个平等、开放的沟通交流平台，更是双方心灵相通的桥梁。兰州市图书馆将以此座谈会为契机，认真梳理读者的宝贵意见与建议，将其转化为推动工作改进的具体措施。图书馆将致力于持续提升服务效能，优化服务品质，努力营造一个充满温度和活力的文化精神家园。我们坚信，通过不懈努力，将为“书香兰州”的建设贡献自己的力量。
